La importància de la intel·ligència emocional al lloc de treball

A mesura que els llocs de treball han evolucionat cap al segle XXI, les organitzacions cada cop van adoptant diversos conceptes psicològics per intentar desenvolupar el potencial i l’autoconeixement de la seva força de treball. Tot i que alguns han caigut per la banda, una idea d’aquest tipus que ha aconseguit guanyar traccions greus és la de la intel·ligència emocional, terme encunyat en un treball científic de 1964 per Michael Beldoch (i més tard popularitzat pel llibre del mateix nom de 1995 de Daniel Goleman en 1995).

Però, encara que potser coneixeu el terme, què és exactament la intel·ligència emocional? Per què està tan anunciada en els cercles de RRHH? I quins són els seus beneficis per a l’empleat mitjà? Si alguna vegada us heu preguntat de què tracta exactament l’enrenou - i, per cert, per què tothom us diu que l’inclogueu al vostre currículum, aleshores tenim totes les respostes que necessiteu.

Per tant, si voleu aclarir el vostre coeficient emocional del vostre intel·ligent, i les formes en què pot afectar la vostra carrera, llegiu més endavant: aquesta és la importància de la intel·ligència emocional en el lloc de treball.

Què és la intel·ligència emocional?

Per donar una definició de diccionari, la intel·ligència emocional - o coeficient emocional (EQ), com també se la coneix - és tant la "capacitat de tenir consciència, controlar i expressar les emocions", com de "manejar les relacions interpersonals amb judici i empatia. '. És a dir, és la capacitat de tenir consciència de les emocions pròpies i alienes.

Per descomptat, això és més fàcil de dir que de fer-ho.

Si bé algunes persones s’inclouen naturalment a estar més en contacte amb el funcionament interior d’elles mateixes i d’altres, d’altres hi han de treballar-hi. Una altra complicació és que és més difícil de quantificar que el seu cosí psicològic, el quocient d’intel·ligència (CI).

Per què és important la intel·ligència emocional?

No obstant això, el seu impacte en el treball és indubtable; com veureu, és rellevant en gairebé tots els aspectes del nostre paper quotidià, sovint en formes que no havíem plantejat abans.

Aquí és com:

1. L’èxit en el lloc de treball es basa en la interacció humana

Tot i que la majoria de forces de treball es componen d'una combinació diversa de diverses habilitats i competències, la forma de treballar junts per assolir l'objectiu de la seva missió és en última instància el resultat d'una cosa per sobre de tot: la seva capacitat, com a éssers humans, de treballar junts.

Generalment es manifesta en habilitats importants, com ara el treball en equip i la comunicació (tot i que moltes d'aquestes habilitats poden estar relacionades amb la intel·ligència emocional). El treball en equip, per exemple, tracta de relacionar-se i comprendre els altres, a més de saber conrear i mantenir relacions clau; també abasta la capacitat d'autogestionar-se i auto-motivar-se per contribuir eficaçment al panorama més ampli. La intel·ligència emocional és l’essència de totes aquestes habilitats i qualitats i, per tant, no es pot exagerar ni tan sols en el més mínim de les interaccions en el lloc de treball.

2. És un aspecte fonamental del lideratge

Com a líder, és probable que sigui responsable de qualsevol quantitat de recursos materials o financers. Tanmateix, la vostra mercaderia més preciosa, sens dubte, serà la vostra gent, i la manera de gestionar-los pot aconseguir o trencar tant el vostre èxit com el seu.

En el fons, la gestió de persones és essencialment la capacitat de mostrar i implementar una consciència emocional forta de manera regular. Comprendre què fa que les persones facin pessigolles i com utilitzar-ho per beneficiar l'equip, és una part clau de l'EQ. L’empatia, en particular, és una qualitat de lideratge important que, quan es pot aprofitar adequadament, pot assegurar la lleialtat d’un equip. Mitjançant la comprensió de com es senten i se senten les persones, és més fàcil prendre millors decisions i, per tant, seràs un líder més arrodonit i respectat.

Tampoc es tracta de com treure el màxim partit als altres. En conèixer els vostres límits i el vostre potencial, pot ser més fàcil regular i gestionar la vostra càrrega de treball, garantint que mantingueu l'estrès fins a un nivell controlable i sigueu sent un cap eficaç.

3. Es nota per la seva absència

Com s'ha esmentat anteriorment, un equip harmoniós i en funcionament deu molt a EQ; per tant, quan en manca (sobretot entre aquells amb influència), es mostra.

Tots els aspectes lletjos d’un lloc de treball tòxic, com l’assetjament sexual, l’assetjament escolar i la discriminació, són el resultat directe d’una mala intel·ligència emocional. Un fracàs (no, s'ha de dir, només de les xifres d'alta direcció, però de tothom), entendre i empatitzar amb els companys o els empleats a nivell humà bàsic és un signe segur que una organització no serà productiva, eficient i, posteriorment, reeixit. En aquests casos, es crea un cultiu tòxic i es fa molt difícil d'eradicar.

Fins i tot quan es parla en extrems menors, una incapacitat de la gent per treballar junts encara pot causar problemes. Per tant, no és sorprenent que en els darrers anys moltes organitzacions hagin intentat abordar aquest problema en origen desenvolupant i promovent una cultura d’empresa clara. El que ens porta al següent punt ...

4. És una eina de contractació eficaç

Per als gestors de recursos humans, EQ és una qualitat vital; al cap i a la fi, mentre que les qualificacions, certificacions i puntuacions d’avaluació poden donar una resposta definitiva sobre si un candidat està qualificat per a un paper, esbrinar si és adequat és una perspectiva totalment diferent. És per això que, durant el procés d’entrevistes, s’ha de valorar detingudament els sol·licitants per veure com es poden alinear amb la cultura de l’empresa.

De fet, la línia de qüestionar-se en moltes entrevistes laborals té com a objectiu fer això, amb els empresaris conscients que un candidat que pot demostrar intel·ligència emocional en les seves respostes és més probable que sigui un empleat eficaç. D’aquesta manera, el procés de contractació té un sentit orientat i recorre un llarg camí perquè les empreses, grans o petites, contractin les persones adequades.

5. És fonamental per a l'èxit professional

Si encara no t’ho havíeu adonat, la intel·ligència emocional és generalitzada en gairebé tots els aspectes de la nostra vida laboral (i, efectivament, personal). És la base per formar relacions amb companys de feina, comprendre les motivacions i debilitats i mantenir-nos en el nostre millor estat de treball possible. En definitiva, sense ell, no arribarem gaire lluny a les nostres carreres.

Si aquest èxit té la forma de guanyar una promoció, construir un negoci amb èxit o simplement desembocar en un treball de somni, no importa: la capacitat de comprendre la naturalesa humana sempre serà essencial per arribar al vostre objectiu.

Si bé hi ha una gran quantitat d’ingredients en el proverbial guisat d’èxit, la intel·ligència emocional és una de les més importants. Podeu estudiar innombrables graus, tenir experiència en desenes d’anys i ser tan bons en la vostra feina com és humanament possible; tot i així, si no enteneu la gent, mai tindreu èxit en cap aspecte de la vostra vida.

Per tant, continueu concentrant-vos en el desenvolupament de la vostra consciència emocional i social i sigueu sempre conscients de com és de clau tant per a vosaltres com per a l’entorn de treball que l’envolta. Al cap i a la fi, és la vostra carrera que en definitiva beneficiarà, així com les carreres dels que t’envolten.

Estàs d'acord? Per què creus que la intel·ligència emocional és important en el lloc de treball? Uneix-te a la conversa a continuació i fes-nos-ho saber.

Deixa El Teu Comentari

Please enter your comment!
Please enter your name here