Però hi ha més vendes que impulsar productes i fer el seguiment de les oportunitats. És una habilitat essencial que us pot ajudar a avançar, no només en la vostra feina, sinó també en la vida.
Així, si esteu preparats per fer el següent pas i avançar cap amunt, aquí teniu la manera de millorar les vostres competències de vendes.
1. Construeix la teva resiliència
Potser el més destacable de les persones que treballen en vendes és el seu il·lusió il·limitada per la vida. Pluja o brilla, sempre trobareu un somriure a la cara i, fins i tot, quan són espantats, ignorats o negats, encara aconsegueixen recollir-se i avançar-se.
Els venedors s’enfronten al rebuig cada dia, cosa que els converteix en uns dels treballadors més resistents del planeta. No tenen por davant del "no" i descriuen el vell dit: si al principi no ho aconsegueixes, torna a intentar-ho. La seva integritat i actitud positiva envers la vida són trets admirables que la majoria dels empleats haurien de tenir, sobretot en el volàtil panorama laboral actual en què els requisits laborals canvien constantment.
2. No siguis plàstic
Els venedors més efectius tenen èxit no perquè són empentes, sinó perquè creuen sincerament en la importància i l’impacte que els seus productes creen. Tant si és un producte tan senzill com un netejador de plats o una nova tecnologia que intenten promoure, els que aconsegueixen tancar l’acord no són els que intenten enganyar el consumidor, sinó els que volen fer que els clients triïn (el que ells sincerament crec ser) la millor elecció.
Des de les ressenyes de YouTube fins a publicacions de blocs llargs, hi ha un excés de dades fàcilment disponibles sobre els productes actuals, per la qual cosa no és d'estranyar que la majoria de consumidors ja sàpiguen quins productes comprarien abans fins i tot d'entrar a una botiga. De la mateixa manera que només perdonaràs un ex si demostren que són completament sincers sobre el canvi, l’única manera com un client pot estar convençut de canviar a una altra marca és si els apel·la emocionalment i això només pot passar si el venedor creu realment en el seu producte.
3. Practiqueu una comunicació autèntica
Sovint, a la gent els agrada parlar no perquè vulguin escoltar, sinó més perquè volen ser escoltats. És un fenomen que es fa més comú, sobretot en el modern lloc de treball actual, on una part important de les converses es fan en línia. Sense una comunicació cara a cara, és més fàcil parlar entre ells en fils fins que guanyi algú que tingui l'última paraula. Però és un pendent relliscós que pot conduir a la condescendència, i en vendes, sens dubte és un no-no.
No hi ha res pitjor que rebre una trucada freda o un correu electrònic on el consumidor se senti estúpid. I hi ha casos en què els venedors i, fins i tot, fins i tot els gestors de vendes, es posen nervis d’un client a causa d’una mala comunicació. Tot i que està bé per intentar ajudar un client, hauríeu de marcar la línia entre ser amable i ser massa familiar.
Per exemple, si intenteu vendre un producte a algú d’una generació més antiga, jutjar-los per la seva falta de coneixement en tecnologia, els pot desactivar immediatament. Dir coses com "És tan vella escola" o "Ja ho sabeu, ja hi ha una aplicació per a això" pot semblar inofensiu, però sense practicar una comunicació autèntica, és molt més fàcil ofendre la gent, ja que heu tingut menys formació en veure com reaccionen. encarar.
4. Creix la vostra xarxa
La venda de porta a porta pot ser molt bé una eina del passat, però si hi ha una cosa que les antigues venedores d’Abon i Tupperware sabien és com crear connexions duradores.
Molt abans que es creessin LinkedIn, Facebook i altres aplicacions de xarxes socials, els venedors ja coneixien la importància de la creació de xarxes. Sabien que la fidelitat de la marca no era mai la importància de com era un producte innovador o innovador, sinó que mantenia les relacions amb els clients.
Si bé les eines han canviat, no es nega que aquesta tècnica de venda és la que manté vives les marques. Tots els venedors haurien de tenir una xarxa forta i fiable de la qual es puguin aprofitar constantment i obtenir informació. És un component clau per avançar i assegurar-se que mai no se surti del joc.
5. Atureu, col·laboreu i escolteu
Abans de pensar que es tracta d’una altra referència a Vanilla Ice, aquesta part de l’article és realment molt crítica. Es refereix a la relació entre màrqueting i vendes, i com una és vital per al desenvolupament de l’altra. Abans abans treballaven en sitges, els dos departaments han de treballar junts per obtenir els resultats més efectius.
S’espera que el màrqueting construeixi relacions amb els clients i produeixi avantatges. Poden fer-ho mitjançant una gran quantitat d’eines: des de publicitat fora de casa fins a formes més modernes com l’optimització programàtica o en motors de cerca. Mentrestant, és un deure de vendes el seguiment dels avantatges que crea el màrqueting per assegurar-se que generen el màxim de beneficis per a l’empresa.
Si bé tenen dues funcions diferents, correspon a les vendes entendre no només el que els clients volen, sinó proporcionar-los el que necessiten, no només des del punt de vista que genera beneficis, sinó també des del punt de vista psicològic. I la manera més senzilla però efectiva de fer-ho seria col·laborar i escoltar amb l’equip de màrqueting.
6. Innova constantment
En lloc de fer desaprofitar les noves eines disponibles per ajudar a les vendes, apreneu a adoptar el canvi i sigueu els primers que aconsegueixen accedir al carro de la innovació. Igual que qualsevol professió, és important seguir aprenent, de manera que no acabis obsolet.
Per estar al capdavant de la corba, feu cursos breus i obteniu més informació sobre les eines en línia que us poden ajudar a arribar o fins i tot a augmentar la vostra línia de fons. Actualment, la majoria de les empreses també utilitzen solucions basades en dades com ara l'adopció d'un sistema de gestió de relacions amb els clients (CRM) per ajudar-les a agilitzar tot el cicle de vendes. Seria útil si teniu una idea general de com funcionen aquestes noves eines. Al cap i a la fi, tots els venedors sempre podrien fer servir una nova bossa de trucs.
7. Domineu l'art de tancar l'oferta
Al final del dia, ser venedor efectiu es tracta de tancar l’acord. És un equilibri delicat entre obtenir el que vols sense mostrar en realitat el que ho vols.
Per exemple, una de les maneres més populars de rodar en un client és mitjançant la tècnica de "edició limitada" o de "temps limitat". Aquesta estratègia que sovint s'utilitza per a les publicitats comercials, aquesta estratègia crea una sensació d'urgència que incita els consumidors a comprar un producte perquè senten que passen per alt una oportunitat o el que avui criden els nens com a FOMO (por a no perdre).
Una altra tècnica important és fer preguntes per omplir els dubtes o les nocions dels vostres clients. Alguns exemples inclouen: "Hi ha alguna raó per la qual penses que no t'agradarà aquest producte?" o "Creus que el que estic oferint us pot ajudar?" Anticipar les necessitats dels vostres clients i respondre'ls de manera eficient són elements clau per guanyar negociacions.
Per últim, sempre podeu llançar un període de prova gratuït. Un cop tingueu els vostres clients compromesos, només us convé convèncer-los perquè comprin el paquet sencer i, si seguiu tots els consells enumerats anteriorment, tancar l’oferta hauria de ser un paquet.
Tant si esteu negociant una pujada o un llançament a un client, tenir un fort conjunt d'habilitats de vendes sempre us serà útil, sigui quina sigui la vostra etapa en la vostra carrera professional.
Com us han ajudat les vostres habilitats de vendes per avançar? Feu-nos saber com passa a través de la secció de comentaris a continuació.
