1. Les preguntes de comportament són complicades
Les preguntes de comportament poden convertir-se en preguntes difícils de respondre en una entrevista. Aquests tipus de preguntes figuren entre els preferits per fer-ne els gestors. Alguns dels seus temes preferits inclouen: treball en equip, lideratge, resolució de problemes i el seu preferit, resolució de conflictes.
Les preguntes de comportament són una bona eina de mesura que utilitzen els gestors per avaluar la capacitat d'un candidat per manejar l'estrès en el lloc de treball, tractar problemes negatius i créixer a partir de les experiències. Quant a qüestions relacionades amb conflictes, el gestor de la contractació ha de saber si podreu afrontar o no una solució positiva i trobar una resolució positiva. Si no podeu gestionar conflictes en el lloc de treball, podeu convertir-vos en una responsabilitat pel cultiu d'un ambient de treball positiu.
2. La mentalitat del gestor de contractació
Respondre de la manera correcta a una pregunta de comportament sobre el maneig de la conflictivitat proporcionarà al gestor de la contractació una visió del seu comportament laboral. És important el rendiment del lloc de treball sobre la realització de la tasca i la productivitat. Tot i això, de vegades el comportament en el lloc de treball es manté amb un nivell més alt en la mentalitat de l'empresari. Això es produeix perquè la forma en què es comporta un empleat influeix directament en l'atmosfera (i la productivitat) del lloc de treball de forma positiva o negativa.
Els desacords són part de la vida en totes les vostres relacions personals. No hi ha diferència en el lloc de treball i experimentareu desavinences amb companys de feina, directius i fins i tot amb clients. La manera de gestionar aquests conflictes us distingirà de forma positiva o negativa. El gestor de contractació visualitza qüestions molt importants sobre la resolució de conflictes en un aspecte molt important.
3. Com respondre aquesta pregunta
No permeteu que aquesta pregunta us sorprengui per sorpresa. Estigueu preparats per respondre a preguntes de comportament amb respostes clares i concises que incloguin detalls sobre un incident laboral específic i com es va resoldre el conflicte. Si actua com si mai no hagi trobat cap conflicte a la feina, el gestor de la contractació sabrà que està sent dolent.
Tots experimentem conflictes en el lloc de treball i ningú no és immune a ells. Assegureu-vos que us prepareu prèviament per respondre a aquest tipus de preguntes de manera que ja tingueu la millor resposta prevista. Voleu respondre que us heu comportat de manera positiva i eficaç, cosa que us pintarà amb bona llum. No obstant això, no embelleixis massa.
4. Exemples de conflictes i respostes
Quan intenteu conèixer el millor exemple per citar durant l’entrevista, feu una mirada sincera i introspectiva del vostre comportament anterior al lloc de treball. Anoteu alguns exemples possibles i ajusteu-vos en un que creieu que mostra la vostra millor exposició de les habilitats de resolució de conflictes. Si esteu dibuixant un espai en blanc, busqueu un amic o un company de confiança que us faci memòria sobre exemples de les vostres habilitats de resolució de conflictes que es juguen al lloc de treball.
Potser heu tractat un conflicte mentre treballaves en un projecte d’equip i heu resolt el problema amb el vostre company de feina. El vostre millor exemple podria ser un moment en què necessiteu resoldre un conflicte per telèfon o per correu electrònic amb un client o client. Pot ser fins i tot ha tingut un problema amb el departament de recursos humans sobre la política de l'empresa. Podeu explicar com es va resoldre aquest conflicte i com es va entendre la política. Podeu utilitzar els passos següents per citar la vostra resposta.
- Compartiu un esdeveniment que heu resolt
- Discutiu un conflicte major en lloc de menor
- No trieu un exemple en què ha fallat
- Expliqueu el context del conflicte
- Passeu els detalls innecessaris
- No embelleixis i no doni massa detalls
- Descriviu els passos d’acció específics que heu promogut
- Comparteix els resultats de les teves habilitats de resolució positiva
Quan pugueu demostrar que teníeu resultats positius i productius de la manera en què vau gestionar un conflicte al lloc de treball, us impressionarà el gestor de contractació. Alguns resultats positius podrien incloure: iniciar un compromís, cultivar un ambient positiu, projectes finalitzats en un termini i augment de vendes .
Vegeu també: Com respondre "Prefereixes treballar per a un home o una dona, per què?"
Assegureu-vos que practiqueu la vostra resposta. Mai memoritzeu i reciteu una resposta amb guió o apareixerà enganyós. Manteniu l’atenció en els punts comentats en aquest article i podreu elaborar una resposta perfecta que mostri les vostres habilitats de resolució de conflictes amb la millor llum.
Alguna pregunta us ha deixat fora de guàrdia? Com vas respondre? Els vostres comentaris i comentaris a continuació si us plau ...
